30代になった社会福祉士のブログ

昭和60年生まれの社会福祉士です。福祉や医療関係、その他ゆるく書いていきます。

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接客

ユナイテッド航空の乗客を引き降ろした事件から見る、「接客・接遇」の大切さ。

ユナイテッド航空の事件について 今年の4月9日にアメリカ・ユナイテッド航空便に搭乗した乗客 を引きずりおろす事件が起きました。 トラブルの元は、ユナイテッド航空が出発直前になって、 自社の社員4人を乗せなければならなったことにあります。 その理…